التقديم على وظيفة : وظائف العمل من المنزل
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف دعم فني |
| اسم المعلن |
الصدارة |
| العنوان : الدولة |
المغرب |
| العنوان : المدينة |
الدار البيضاء |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
4670 درهم مغربي |
المهارات:
مهارات التعامل مع التكنولوجيا بشكل فعال لحل المشكلات، القدرة على التواصل بشكل واضح مع العملاء عن بعد، مهارات تحليل المشكلات لتقديم حلول فعالة، القدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة الوقت بفعالية، مهارات تنظيم المعلومات والبيانات بشكل مرتب، القدرة على التعلم السريع للتكيف مع التقنيات الجديدة، مهارات التفاوض لإدارة تفاعلات العملاء، القدرة على التعامل مع الضغوطات المختلفة في العمل عن بعد، مهارات كتابة التقارير لإعداد الملاحظات الفنية، القدرة على استخدام برامج الدعم الفني بفعالية
المهام:
تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، تحليل المشكلات الفنية وتقديم الحلول المناسبة، توثيق المشكلات وحلولها في سجلات الدعم الفني، التعاون مع الفرق الفنية لحل المشاكل المعقدة، تقديم التدريب للعملاء حول استخدام المنتجات والخدمات، تحديث المعلومات حول المنتجات والخدمات الجديدة، متابعة العملاء لضمان رضاهم عن الخدمة، تنظيم جلسات الدعم الفني عبر الإنترنت، إعداد تقارير دورية عن أداء الدعم الفني، التواصل مع فرق أخرى لضمان تقديم خدمة متكاملة
تعبئة نموذج التقديم