التقديم على وظيفة : وظائف دعم فني بشركة أرامكو
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف دعم فني |
| اسم المعلن |
Sphere Technologies |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مرسى مطروح |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
13300 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على حل المشكلات التقنية بسرعة، مهارات الاتصال الفعّال مع العملاء، المعرفة بأنظمة تشغيل الكمبيوتر المختلفة، القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم الدعم الفوري، مهارات التحليل لتحديد المشكلات التقنية، القدرة على متابعة الاتجاهات التقنية الحديثة، مهارات إدارة الوقت في التعامل مع طلبات الدعم، التعاون مع الفرق التقنية لحل المشكلات، القدرة على توثيق الإجراءات بشكل دقيق، المرونة في التكيف مع الظروف المتغيرة
المهام:
تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، حل المشكلات التقنية التي يواجهها العملاء، متابعة الطلبات وحالات الدعم حتى الانتهاء، توثيق جميع المشكلات وحلولها في نظام إدارة الدعم، تدريب المستخدمين على استخدام الأنظمة والبرامج، التعاون مع الفرق الهندسية لتحسين الخدمات، إجراء صيانة دورية على الأنظمة، تطوير وثائق المستخدمين لتسهيل استخدام الأنظمة، تحديث البرمجيات والتطبيقات حسب الحاجة، تحليل طلبات الدعم لتحسين الأداء العام
تعبئة نموذج التقديم