وظائف المغرب

وصف الوظيفة

تطلب شركة التفوق والتعيين فوري , تطلب مدير خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مدير خدمة عملاء .
يفضل التواجد في أكادير
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- الالتزام بتقديم تدريب مستمر للموظفين لتحسين مهاراتهم في التعامل مع العملاء
- مهارات القيادة لإدارة وتوجيه فريق خدمة العملاء بشكل فعال
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء بشكل فعال
- القدرة على تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء وزيادة رضاهم
- مهارات التواصل الممتازة لبناء علاقات قوية مع العملاء وفهم احتياجاتهم

المهام:

- الالتزام بمعايير الجودة في تقديم الخدمة وضمان تحسين مستمر
- تحليل اتجاهات العملاء وتقديم توصيات لتلبية احتياجاتهم بشكل أفضل
- إدارة العمليات اليومية لقسم خدمة العملاء وضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة
- التعامل مع الشكاوى والنزاعات بشكل احترافي لضمان حلها في أسرع وقت
- مراقبة أداء فريق خدمة العملاء وتحليل النتائج لتقديم التغذية الراجعة

الانشطة الوظيفية

- تحسين مهارات التواصل الكتابي لضمان نقل الرسائل بدقة وسهولة.
- التفكير الاستراتيجي يتطلب تحليل البيئة الخارجية واكتشاف الفرص المناسبة
- التحكم في العواطف وعدم السماح للضغوط بالتأثير على سلوك العمل.
- تطوير خطط عمل واضحة ومنظمة لضمان سير العمليات بسلاسة.
- التفكير التحليلي: القدرة على تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مدروسة بناءً على البيانات.

القدرات المطلوبة

- ابدأ بالتواصل معنا وقم بملء جميع الحقول المطلوبة في نموذج التقديم.
- التعاون الفعّال مع أعضاء الفريق لتحقيق الأهداف
- تشمل الحوافز خطط توفير التقاعد والمزايا التقاعدية.
- يتحلى بالرغبة في التعلم المستمر لتطوير كفاءاته
- توجه الفرق عشان ما يكون فيه تكرار في الشغل وتضمن التكامل الفعّال

توظيف مدير خدمة عملاء لشركة بأكادير - وظائف المغرب

وظائف مشابهة