وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تعلن القيادة المتجددة عن فرصة عمل مميزة ضمن تكنولوجيا المعلومات للانضمام إلى فريق وظيفة موظف خدمة العملاء في منطقة الجزائر.

نبحث عن أفراد متميزين لديهم القدرات في التواصل الفعال لضمان نجاح المؤسسة.

يجب أن تتضمن الكفاءات:
مهارات العمل تحت الضغط, التمتع بروح الفريق.
لذا، نرغب في تقديم حوافز مميزة مثل دورات تطويرية.

إذا كنت راغبًا في الانضمام تحقيق أهدافنا, نتطلع لاستقبال معلوماتك إلى الإدارة المعنية.
نحن في انتظارك بفارغ الصبر!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الشكاوى بمرونة
- التكيف مع تحديثات السياسات والإجراءات الداخلية
- القدرة على استخدام برامج إدارة العملاء بكفاءة
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لتلبية احتياجاتهم
- الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة للعملاء

المهام:

- حل الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة
- متابعة تحديثات المنتجات والخدمات لتقديم معلومات دقيقة
- تقديم الدعم للعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- استخدام برامج إدارة العملاء لتسجيل البيانات
- متابعة الحالات حتى الحل النهائي

الانشطة الوظيفية

- التفكير النقدي: استخدام التفكير المنطقي لتحليل المعلومات واتخاذ القرارات المناسبة.
- التفكير بشكل منطقي ومنظم لحل المشكلات بعيداً عن العواطف والتسرع.
- التواصل المتميز: إيصال الأفكار بوضوح ودقة في جميع الأوضاع.
- القدرة على تحليل المشكلات وإيجاد حلول عملية وفعّالة.
- مراجعة الجودة: التحقق من جودة المنتجات أو الخدمات وضمان مطابقتها للمعايير.

القدرات المطلوبة

- القدرة على التفاوض بفعالية تسهم في إيجاد حلول وسط تلبي التوقعات.
- التفكير الاستراتيجي يتطلب تحليل البيئة الخارجية واكتشاف الفرص المناسبة
- القدرة على التعامل مع المشاكل بشكل هادئ ومنطقي حتى في الظروف الضاغطة.
- الاستمرار في اكتساب وتحديث المهارات والمعرفة بشكل دوري.
- يوجه الفريق ويوجههم نحو النجاح بكل حماس وتحفيز

وظائف موظف خدمة العملاء بالجزائر - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة