وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تقول السعادة إنها فاتحة باب التوظيف.
نبحث عن موهوبين في مجالاتهم للمساهمة في مدير متابعة الشكاوى بموقع الجزائر.
نبي نعين يمتلكون مهارات الابتكار.
الشروط المطلوبة هي:
قدرة على العمل تحت الضغط.
إذا كنت طموح, يرجى تقديم ملفك الشخصي إلى القسم المختص.
نتمنى نلقاك قريب!

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مواقف صعبة بأفضل طريقة
- مهارات التفكير النقدي لتحديد حلول مبتكرة للتحديات المختلفة
- الالتزام بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة وتحسين العمليات بشكل مستمر
- المعرفة بتقنيات خدمة العملاء لتعزيز العلاقات وتحسين التجربة
- مهارات التواصل الفعالة للتعامل مع الشكاوى بطريقة مهنية وإيجابية

المهام:

- المساهمة في تطوير سياسات وإجراءات جديدة لتحسين خدمة العملاء
- التواصل مع العملاء لتقديم تحديثات حول تقدم معالجة الشكاوى
- المشاركة في اجتماعات لمناقشة الحلول المقترحة وتحقيق الأهداف الاستراتيجية
- تقديم مقترحات لتحسين المنتجات والخدمات بناءً على ملاحظات العملاء
- تنظيم ورش عمل لتدريب الفرق على التعامل مع الشكاوى بشكل فعال

الانشطة الوظيفية

- ترتيب وتنظيم الأنشطة والمهام بطريقة منهجية ومنظمة.
- يجب الاحتفاظ بنسخ الهوية الوطنية والشهادات لتقديمها عند الطلب خلال التقديم.
- التفكير المنهجي: حل المشكلات بطريقة منظمة.
- التركيز على كل تفاصيل المشروع لضمان جودة متكاملة
- الالتزام بتقديم أعمال تضاهي أعلى معايير الجودة

القدرات المطلوبة

- يتأقلم بسرعة مع التغييرات اللي تصير في الشغل وما يخليها تأثر عليه
- تشمل خطط التقييم المتابعة الدورية للأداء وتحليل معدلات التقدم.
- تسهل التواصل بين الأقسام عشان الشغل يمشي بانسجام ويكون فيه تكامل
- التفكير الاستراتيجي: وضع خطط للأهداف المستقبلية والتفكير في كيفية الوصول إليها.
- قادر على تحمل المسؤولية وإنجاز المهام بشكل فردي

مطلوب مدير متابعة الشكاوى لتحسين تجربة العملاء وزيادة الرضا بالجزائر - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة