وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة مساعد خدمة عملاء بشركة العالمية
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بفاعلية وبطريقة مهنية
- القدرة على التعلم السريع لمواكبة التغييرات في خدمات ومنتجات الشركة
- مهارات التواصل الجيد لتقديم المعلومات بشكل واضح وسلس
- مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء ومتطلباتهم بشكل دقيق
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر لتحديث سجلات العملاء بسرعة وكفاءة

المهام:

- استقبال المكالمات الواردة وتقديم المساعدة للعملاء بشأن استفساراتهم ومشاكلهم
- التفاعل مع فرق العمل الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل متكامل
- تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء بناءً على الملاحظات والاستطلاعات المقدمة
- توجيه العملاء إلى الأقسام المعنية لحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال
- التعامل مع الشكاوى بشكل احترافي لضمان رضا العملاء والحفاظ على سمعة الشركة

الانشطة الوظيفية

- مهارة التفاوض تساعد على إيجاد تسويات مقبولة لجميع الأطراف المعنية.
- احصل على حزمة رواتب متكاملة مع مكافآت للأداء الممتاز.
- يتم تحديد الراتب بناءً على الخبرة والمهارات التي يجلبها المتقدم للوظيفة.
- تُرتب زيادات الراتب عند الوصول إلى مراحل معينة من الإنجاز.
- تحسين الأداء الشخصي والتركيز على جودة المخرجات بدلاً من الكمية.

القدرات المطلوبة

- التخطيط والتنظيم: إدارة المهام اليومية والمشاريع بفعالية لتحقيق الأهداف.
- تتابع تنفيذ المهام في كل قسم عشان تتأكد إنها ماشية مع الأهداف العامة
- القدرة على التكيف مع التقنية الجديدة: التكيف مع التكنولوجيا الحديثة وتطبيقها في العمل.
- لما تواجهه مشكلة، دايم يطلع بحلول جديدة وفعالة بشكل إبداعي
- تسعى الشركة لتقديم حزم رواتب جذابة لجذب وتطوير أفضل المواهب.

مطلوب مساعد خدمة عملاء للعمل في مركز اتصالات بالجزائر - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة