وظائف المغرب

وصف الوظيفة

تبحث شركة الآفاق الساطعة عن موظف كول سنتر براتب جيد بالدار البيضاء
ارسل السي في من الاسفل

المهارات:

مهارات التواصل الفعال عبر الهاتف، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل احترافي، مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء، القدرة على إدارة الوقت والمهام بشكل فعال، مهارات العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف، الإلمام بأنظمة إدارة المكالمات والبرامج المستخدمة، القدرة على التعاطف مع العملاء وتقديم الدعم المناسب، مهارات التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات، القدرة على العمل كجزء من فريق في بيئة ديناميكية، مهارات كتابة التقارير وتوثيق المحادثات بشكل دقيق

المهام:

استقبال المكالمات الواردة من العملاء وتقديم الدعم اللازم، التعامل مع استفسارات العملاء بشكل مهني، تسجيل وتوثيق المكالمات والمعلومات الضرورية، حل المشكلات التي يواجهها العملاء بكفاءة، متابعة طلبات العملاء والتأكد من رضاهم، تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات، العمل على تحقيق أهداف الأداء المحددة، المشاركة في تدريبات تحسين الأداء وتطوير المهارات، توفير تغذية راجعة لفريق الإدارة حول مشكلات العملاء، تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء

الانشطة الوظيفية

- معنا ستجد تحديات جديدة وفرصًا كبيرة للنمو.
- استمتع برواتب مجزية ومكافآت مالية عن كل إنجاز.
- يلتزم دائمًا بإنجاز مهامه في الوقت المحدد دون تأجيل
- الشركة توفر حرية في تحديد الأوقات للعمل.
- التركيز على الجودة والإنتاجية بدلاً من عدد ساعات العمل.

القدرات المطلوبة

- العمل بشكل منتج وفقاً للجدول الزمني المرن لإنجاز المهام المطلوبة.
- تحسين الأداء الشخصي والتركيز على جودة المخرجات بدلاً من الكمية.
- العمل بحرص على تحقيق جودة عالية في كل جانب من جوانب المهام
- التميز في استخدام التقنيات الحديثة لتعزيز العروض التقديمية.
- تواجه التحديات المهنية باحترافية وتتحمل مسؤولية النتائج

وظائف كول سنتر للطلبة بالدار البيضاء - وظائف المغرب

وظائف مشابهة