وظائف المغرب

وصف الوظيفة

تفخر الدقة عن توفر وظائف شاغرة في مجال الخدمات المالية لشغل وظيفة فرصة عمل موظف خدمة العملاء في منطقة الدار البيضاء.

نرغب في إيجاد ذوي خبرة يمتازون ب في حل المشكلات لتحقيق أهداف الشركة.

يجب أن تتضمن الكفاءات:
مهارات التحليل, القدرة على القيادة.
لذا، نرغب في تقديم حوافز مميزة بما في ذلك تدريبات مهنية.

إذا كنت ترى نفسك تحقيق أهدافنا, فلا تتردد في إرسال مستنداتك إلى القسم المعني.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات تواصل قوية مع العملاء
- مهارات تحليل البيانات لفهم احتياجات العملاء
- مهارات تنظيم وإدارة الوقت
- الالتزام بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة
- المعرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء

المهام:

- معالجة الشكاوى والمشاكل التي تواجه العملاء
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- تنظيم ورش عمل ودورات تدريبية لفريق العمل
- متابعة الطلبات لضمان تسليمها في الوقت المحدد
- التواصل مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمات متكاملة

الانشطة الوظيفية

- يلتزم بالوصول في الوقت المحدد ويظهر تقديرًا لأهمية أوقات العمل.
- إدارة الضغوط بشكل جيد: يقدر يشتغل بكفاءة حتى لو كان تحت ضغط
- الالتزام بأخلاقيات العمل: يتصرف بنزاهة واحترافية في كل تعاملاته
- تُضاف بدلات إضافية للموظفين الذين يعملون في بيئات عمل صعبة أو شاقة.
- يتم تقسيم الراتب إلى راتب أساسي بالإضافة إلى بونص وحوافز متنوعة.

القدرات المطلوبة

- التعامل بصراحة وصدق مع الزملاء والعملاء لتعزيز الثقة.
- تتأكد إن كل الفرق شغالة مع بعض على نفس الأهداف بطريقة منظمة ومتناسقة
- الخبرة السابقة في المجال ذات الصلة تعد عاملًا مهمًا في تقييم المتقدمين.
- المسؤوليات تتحدد بناءً على سنوات الخبرة.
- التخطيط الاستراتيجي يشمل تحديد الأهداف الكبرى ووضع خطط لتحقيقها على مراحل.

وظائف موظف خدمة العملاء بالدار البيضاء - وظائف المغرب

وظائف مشابهة