وظائف مصر

وصف الوظيفة

تطلب شركة Triumph Group والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة زبائن .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة زبائن .
يفضل التواجد في الزقازيق
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- مهارات التفاوض لإرضاء العملاء وتحقيق رضاهم
- مهارات استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء
- الالتزام بمعايير الجودة في خدمة العملاء
- مهارات تنظيم الوقت لإدارة الطلبات بشكل فعال
- معرفة شاملة بمبادئ خدمة العملاء

المهام:

- معالجة الطلبات والشكاوى بسرعة وكفاءة
- التعامل مع استفسارات العملاء بلباقة واحترافية
- تسجيل تفاصيل التفاعل مع العملاء في النظام
- إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء
- تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم خدمة متميزة

الانشطة الوظيفية

- الراتب يُقسّم بين الجزء الأساسي والمكافآت والبونص والحوافز.
- التعامل مع المواقف الصعبة يحتاج تواصل هادي وفعّال عشان تتجاوزها بحرفية
- سيتم التعامل مع الطلبات على أساس الأسبقية واستيفاء الشروط.
- التفاعل بين الثقافات: يعرف كيف يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة
- تحديد أولويات المهام والعمل على إنجازها وفق الجدول الزمني.

القدرات المطلوبة

- انضم إلينا واستمتع برواتب مغرية وعلاوات سنوية.
- يتعين على المتقدم توفير الهوية الوطنية والشهادات الأكاديمية إذا طلبت الجهة المعنية.
- يقدر يدير عمليات شراء المواد والخدمات اللي يحتاجها الشغل
- ما يخاف من المسؤولية: ياخذ قرارات ويتحمل نتايجها.
- استخدام التقنيات: يعرف يتعامل مع الكمبيوتر والأدوات الرقمية بسهولة

وظائف خدمة زبائن بالزقازيق - وظائف مصر

وظائف مشابهة