وظائف مصر

وصف الوظيفة

تشعر بالفخر البناء عن وجود وظائف شاغرة في قطاعات إدارة الأعمال لتحقيق النجاح في موظف دعم عبر الإنترنت في منطقة القاهرة.

نرغب في إضافة أشخاص ذوي كفاءة يمتلكون مهارات حل المشكلات لتحقيق الأهداف الاستراتيجية.

يجب أن يمتلك المتقدم:
إجادة استخدام, معرفة في الأدوات الرقمية.
نعد بتقديم حوافز مغرية مثل فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تجد في نفسك لتحقيق أهدافنا المشتركة, فلا تتردد في إرسال بياناتك إلى القسم المختص.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

مهارات التواصل الكتابي الجيدة لتقديم الدعم، القدرة على حل المشكلات بسرعة وفعالية، معرفة جيدة بالبرامج المستخدمة في تقديم الدعم، مهارات العمل تحت الضغط لتحقيق الأهداف، القدرة على التعلم السريع للتكيف مع التغييرات، مهارات التعامل مع العملاء بشكل احترافي، القدرة على استخدام تقنيات الاتصال الحديثة، مهارات إدارة الوقت لضمان الاستجابة السريعة، القدرة على العمل بشكل مستقل ضمن فريق، فهم شامل لإجراءات الشركة ومنتجاتها

المهام:

تقديم الدعم الفني للعملاء عبر القنوات المختلفة، تسجيل وتوثيق مشكلات العملاء وتقديم الحلول المناسبة، التعاون مع فرق أخرى لحل المشكلات المعقدة، متابعة الطلبات والشكاوى لضمان الرضا، تقديم إرشادات واضحة للعملاء لحل مشاكلهم، استخدام الأنظمة لإدارة التذاكر وحالات الدعم، المشاركة في تطوير محتوى الدعم الذاتي، تحسين عمليات الدعم من خلال الملاحظات، تقديم تدريب للموظفين الجدد في قسم الدعم، تحليل البيانات لتحسين جودة الخدمة

الانشطة الوظيفية

- لما تسيب الشغل أو تغير الوظيفة، ما تتكلم عن تفاصيل شغلك القديم
- مراجعة الأداء بشكل دوري لضمان توافقه مع معايير الجودة المطلوبة.
- تقديم أداء احترافي يعكس التزام الموظف بالمهنية في كل الأعمال.
- يعتمد على نفسه في أداء المهام ويحقق النجاح بشكل مستقل
- من فضلك لا تنسَ كتابة تخصصك عند تعبئة عنوان النموذج.

القدرات المطلوبة

- لضمان الفهم الشامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح تام.
- يتم توزيع المهام وفقًا لمقدار الخبرة المكتسبة.
- تعزيز مهارات التواصل غير اللفظي لضمان توصيل الرسائل بشكل أفضل.
- تبحث الشركة عن مرشحين لديهم خلفية قوية وإنجازات مثبتة.
- راتبك مش ثابت بس، فيه علاوات ومكافآت على طول.

وظائف مطلوب موظف دعم عبر الإنترنت بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة