وظائف مصر

وصف الوظيفة

تفخر القيادة المثالية إنها تحتاج لأشخاص في مجالات نفس مجال الشرك.

نبغى نضم شخصيات لهم خبرة علشان يتحقق النجاح موظف خدمة عملاء في القاهرة.

ندور على لهم خبرة في التفكير الإبداعي لزيادة فعالية العمل.

المتطلبات الضرورية هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, قدرة على التعامل مع البرمجيات الحديثة.
أيضاً الالتزام لتحقيق نجاح المشاريع.

عندنا فرص للتطوير بما فيها إجازات مدفوعة.

إذا كان عندك الرغبة للانضمام لنا, يرجى تقديم طلب التوظيف إلى القسم المختص.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

مهارة التعامل مع العملاء بلباقة ومهنية، القدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء بكفاءة، مهارة حل المشكلات والاستجابة السريعة للاستفسارات، القدرة على التعامل مع الشكاوى بشكل مهني وفعّال، الالتزام بمعايير الخدمة الممتازة في جميع الأوقات، مهارة التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، القدرة على إدارة الوقت وضمان تقديم الخدمة في الوقت المناسب، مهارة كتابة التقارير عن أداء خدمة العملاء، المرونة في التعامل مع المواقف الطارئة وتقديم الحلول، مهارة العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف الخدمة

المهام:

استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، استخدام أنظمة إدارة العملاء لتسجيل البيانات، حل المشكلات والاستجابة السريعة للاستفسارات، التعامل مع شكاوى العملاء بفعالية ومهنية، تقديم الدعم الفني والخدمات اللازمة للعملاء، إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء، التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين جودة الخدمة، الالتزام بمعايير الخدمة الممتازة، تنظيم جدول العمل لضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد، تقديم التدريب للموظفين الجدد في خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- الشهادات المتخصصة بتحسن كفاءتك وتخليك قادر على تلبية متطلبات الشغل
- تُقيم الشركة الأداء خلال فترات الاختبار لتحديد مسارات التطور.
- القدرة على تحقيق الأهداف بفضل التحفيز الذاتي دون إشراف مستمر
- امتلاك مهارات تعدد المهام لتنفيذ المعاملات بشكل سريع ومنظم.
- حدد أولويات شغلك ونفذها بشكل مناسب في ساعات العمل المرنة

القدرات المطلوبة

- يقدر يتعامل مع أي تحدي: ما يخاف من التحديات، يواجهها بثقة.
- الحصول على شهادة تعليم عالي يعزز من فرص التطور الوظيفي ويزيد من المعرفة المهنية.
- التعامل مع النزاعات: القدرة على إدارة وحل النزاعات بطرق فعالة وبناءة.
- اتباع سياسات الشركة بخصوص حماية البيانات والمعلومات السرية.
- تتوفر فرص تدريبية لتحسين مهارات الموظفين وتعزيز معرفتهم.

وظائف خدمة عملاء بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة