وظائف البحرين

وصف الوظيفة

نبحث نحن شركة الأجيال الساطعة عن موظف خدمة عملاء براتب مميز للعمل بالمنامة
ارسل السي في من الاسفل

المهارات:

- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء لضمان تقديم تجربة متميزة
- الالتزام بمعايير الجودة في الخدمة المقدمة
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المطلوبة
- مهارات إدارة الوقت لتنظيم المهام بشكل فعّال
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء

المهام:

- متابعة طلبات العملاء والتأكد من حلها بشكل كامل
- التعامل مع الشكاوى وحل المشاكل بطريقة احترافية
- تدريب الموظفين الجدد على إجراءات العمل والمعايير المطلوبة
- التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين تجربة العملاء
- إعداد التقارير اليومية حول أداء الخدمة ومعدل رضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- يمكنك اختيار توقيت بدء وانتهاء يومك العملي.
- العمل تحت الضغط: القدرة على إنجاز المهام بكفاءة حتى في الظروف الصعبة.
- تعزيز التعاون بين الأقسام المختلفة من خلال اجتماعات دورية ومنظمة.
- إجادة استخدام التكنولوجيا: يعرف يستخدم البرامج والأدوات التقنية بكفاءة
- التأكد من أن جميع الفرق على دراية بالأهداف المشتركة ومتطلبات التنسيق.

القدرات المطلوبة

- القدرة على معالجة المشاكل المعقدة باستخدام خطوات منطقية ومنهجية.
- مهارات التقدير تعتمد على ملاحظة النتائج وتقديم تقديرات تساعد في تحقيق الأهداف.
- إدارة العلاقات العامة: التواصل مع وسائل الإعلام والمجتمع لتحسين الصورة العامة.
- تعزيز مهارات التكيف لإدارة عدة معاملات في نفس الوقت بشكل فعال.
- التعامل مع الآخرين بصدق في جميع المحادثات والمفاوضات.

وظائف خدمة عملاء لدى الخطوط الجوية القطرية بالمنامة - وظائف البحرين

وظائف مشابهة