وظائف المغرب

وصف الوظيفة

تسعد التعاون المتواصل عن فرصة فريدة في تخصصات التكنولوجيا لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء في تمارة.

نسعى لتوظيف ذوي خبرة يتسمون بـ العمل الجماعي لتحقيق الأهداف الاستراتيجية.

المؤهلات المطلوبة هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, مهارات في التقنيات الجديدة.
نعد بتقديم حوافز مغرية منها تأمين صحي شامل.

إذا كنت طموحًا للمساهمة في نجاحنا, نأمل في استلام سيرتك الذاتية إلى الإدارة المعنية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- مهارات إعداد التقارير اليومية وتوثيق الحالات
- مهارات إدارة الوقت لتلبية احتياجات العملاء بشكل فعال
- الالتزام بمعايير الجودة في خدمة العملاء
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء عن بعد
- مهارات استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) بكفاءة

المهام:

- تقديم المعلومات حول المنتجات والخدمات المتاحة
- استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتوثيق الحالات
- تحسين جودة الخدمة من خلال التفاعل المستمر مع العملاء
- التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف أو الإنترنت
- التعلم والتكيف مع تقنيات الدعم الجديدة

الانشطة الوظيفية

- مهارات التفاوض: يوصل لحلول تخلي كل الأطراف راضية
- شهادة تعليمية متخصصة تمنح الفهم العميق لمتطلبات الوظيفة.
- تُحدد زيادات الراتب بناءً على معايير أداء واضحة وتقييمات دورية.
- وضع خطط دقيقة للمهام وضمان إنجازها في الوقت المحدد.
- الرجاء الامتناع عن التواصل ما لم تكن الشروط تنطبق بالكامل على المتقدم.

القدرات المطلوبة

- تشمل برامج التقييم اختبارات دورية لتحديد إمكانيات النمو والتقدم.
- إدارة التغيير: قيادة التغييرات في العمل بشكل إيجابي.
- حماية الوثائق السرية وتأمينها في أماكن مخصصة وآمنة.
- الكفاءة التقنية: إجادة استخدام الأدوات والتكنولوجيا المطلوبة للقيام بالمهام.
- تُجرى مراجعات دورية للرواتب بناءً على الأداء.

وظائف خدمة عملاء عن بعد للنساء بتمارة - وظائف المغرب

وظائف مشابهة