PoziC

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان Aspire Ventures عن فتح باب التوظيف في مجال المبيعات للمساهمة في موظف خدمة عملاء بموقع دبى.

نسعى لجذب شخصيات مميزة يتميزون بـ حل المشكلات لضمان تحقيق النتائج المثلى.

الشروط المطلوبة تشمل:
معرفة جيدة بـ استراتيجيات العمل.
نحن مهتمون بـ الإبداع لرفع مستوى الأداء.

نتعهد بتقديم مكافآت جذابة تشمل دورات تدريبية.

إذا كنت تجد في نفسك للمساهمة في نجاحنا, يرجى تقديم طلب التوظيف إلى إدارة الموارد البشرية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- معرفة جيدة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة لضمان تقديم استشارات دقيقة للعملاء
- القدرة على حل المشكلات بكفاءة وسرعة من خلال التواصل مع العملاء بشكل مريح
- مهارات في استخدام برامج خدمة العملاء الحديثة لضمان تقديم الدعم بفعالية وسرعة
- القدرة على جمع معلومات دقيقة وتوثيقها لضمان تقديم خدمة عملاء عالية الجودة
- مهارات في التعامل مع مواقف العملاء الغاضبين والتعامل معها بهدوء واحترافية

المهام:

- تسجيل كافة الاستفسارات والشكاوى المقدمة من العملاء في نظام إدارة العلاقات مع العملاء
- تقديم توصيات للعملاء بشأن المنتجات أو الخدمات التي قد تلبي احتياجاتهم
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفني أو الاستشاري عبر القنوات المختلفة
- التأكد من التزام كافة السياسات والإجراءات المعتمدة في خدمة العملاء
- تنسيق الحلول مع الأقسام الأخرى داخل الشركة لضمان حل مشكلات العملاء بشكل فعّال

الانشطة الوظيفية

- الاستقلالية: القدرة على العمل بشكل مستقل دون الحاجة إلى توجيه مستمر.
- يتكون الراتب من جزء أساسي مع بونص وحوافز ومكافآت إضافية.
- اتخاذ قرارات سريعة وحاسمة عند الحاجة لضمان استمرارية سير العمل.
- تحليل الأداء وتقييم النتائج أدوات مهمة لتطوير المهارات والكفاءات
- يتحدث بوضوح ويستمع جيدًا، مما يجعله متفهمًا للجميع

القدرات المطلوبة

- تحديد أولويات لكل شغلة يخليك تتجنب أي تعقيدات مالهاش لزمة
- تعتمد استراتيجية التقييم على تحليل دوري لمؤشرات الأداء لتحقيق الأهداف.
- تنظيم جدول زمني فعّال يضمن إنك تخلص المهام بدون تأخير
- يعتمد على الاستقلالية في إتمام المهام وتحقيق الأهداف
- يتحدث بوضوح ويستمع بانتباه، مما يجعله قادرًا على التفاهم مع الجميع

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل عن بعد بدبى - PoziC

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر