PoziC

وصف الوظيفة

لشركة التوسع مطلوب والتعيين فوري مشرف مركز الاتصال بمدينة دبى.
وظائف دبى و وظائف مشرف مركز الاتصال
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- قدرة على تحديد المشاكل التشغيلية داخل المركز والعمل على حلها سريعًا
- معرفة بقوانين حماية البيانات وضمان الامتثال التام لجميع الإجراءات المتعلقة بالخصوصية
- مهارات تنظيمية قوية لضمان سير العمل بكفاءة عالية وبأقل قدر من التأخيرات
- معرفة جيدة بأنظمة الاتصال وإدارتها بشكل احترافي لضمان سلاسة العمليات اليومية
- إدارة تقارير الأداء بشكل دوري وتحليل البيانات لتحسين الأداء العام للفريق

المهام:

- مراقبة ومراجعة أنظمة الاتصال لضمان عدم وجود أي خلل في العمليات اليومية
- تحليل البيانات المتعلقة بأداء الفريق وتقديم تقارير مفصلة للإدارة العليا لتحديد فرص التحسين
- إدارة فريق مركز الاتصال وضمان تقديم خدمة عملاء عالية الجودة وفقًا للمعايير المحددة
- تطوير استراتيجيات تحسين الخدمة وتدريب الفريق على تنفيذها بشكل فعال
- العمل مع فرق أخرى داخل الشركة لتطوير حلول مبتكرة تتماشى مع احتياجات العملاء

الانشطة الوظيفية

- الحصول على شهادة تعليم عالي يعزز من فرص التطور الوظيفي ويزيد من المعرفة المهنية.
- التفكير بعيد الأمد يساعد في توجيه المنظمة نحو الابتكار وتحقيق النمو.
- يدرس بيانات السوق ويحللها عشان يفهم الاتجاهات والفرص المتاحة
- العمل الذاتي: إتمام المهام بفعالية بدون الحاجة إلى توجيه مستمر.
- المرونة في ساعات العمل تعزز من قدرة الموظف على الإبداع وإتمام العمل بفعالية.

القدرات المطلوبة

- يتم تحديد المسؤوليات بناءً على الخبرة والكفاءة.
- يحرص على تحسين نفسه باستمرار: دايمًا يفكر كيف يقدر يكون أفضل في شغله.
- دايم تأخذ المبادرة لتحسين شغلك وتبهر الكل بنتائجك
- إنك تعرف تواجه التحديات اللي جاية وتتكيف معاها، ده جزء أساسي من التفكير الاستراتيجي
- المرونة في التعامل مع التغيير واستقبال المهام الجديدة بحماس

مطلوب مشرف مركز الاتصال بدبى - PoziC

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر