PoziC

وصف الوظيفة

تُبشّر Proactive Holdings عن فرصة عمل جديدة في تخصصات التسويق بصفة مهنة قائد خدمة العملاء بموقع دبى.

نبحث عن موهوبين في في مجال الإدارة للنجاح في تحقيق أهدافنا.

لذا يجب أن يمتلك المتقدم:
التفكير النقدي, إجادة استخدام الأدوات الرقمية.
أيضاً نرغب في القدرة على الابتكار.
نحن نوفر إجازات سنوية مدفوعة تشمل تأمين طبي.

إذا كنت تطمح إلى تعزيز جهودنا, يرجى تقديم معلوماتك الشخصية إلى الجهة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- معرفة متعمقة بمفاهيم خدمة العملاء وكيفية تحسينها
- قدرة على التكيف مع تغييرات الخدمة وتحسين الأداء بشكل مستمر
- القدرة على إدارة فرق خدمة العملاء بشكل فعّال لتحقيق أفضل النتائج
- إلمام بتقنيات التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- القدرة على تدريب وتطوير موظفي خدمة العملاء لتحسين الأداء

المهام:

- تدريب وتوجيه موظفي خدمة العملاء لتحسين جودة الخدمة المقدمة
- تطوير وتطبيق استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء وتعزيز الخدمة المقدمة
- المشاركة في تحسين استراتيجيات التواصل مع العملاء وتقديم الحلول المثلى
- إدارة فريق خدمة العملاء وضمان تحقيق أهداف الأداء والخدمة
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تكامل خدمة العملاء مع باقي العمليات داخل الشركة

الانشطة الوظيفية

- إدارة المشاريع: تخطيط وتنفيذ المشاريع بطريقة تضمن تحقيق الأهداف المطلوبة.
- التفكير الاستراتيجي يتطلب تحليل البيئة الخارجية واكتشاف الفرص المناسبة
- إعداد الميزانيات: وضع الميزانيات وتقدير التكاليف للمشروعات أو الأقسام.
- التقييم الاحترافي يساعد في رفع الأداء وزيادة الكفاءة بشكل مستمر
- تحديد الراتب سيتم في المقابلة بناءً على الكفاءة والخبرة.

القدرات المطلوبة

- عدم ترك الوثائق السرية مكشوفة في أماكن العمل المفتوحة أو غير الآمنة.
- الالتزام بالحفاظ على سرية المعلومات الحساسة المتعلقة بالشركة.
- ينجز شغله بدون ما يضيع وقته في أمور مالها لزمة
- بعد انتهاء فترة الإعلان، سيتم التعيين الفوري للمرشحين المناسبين.
- التعليم العالي يوفر معرفة معمقة في تخصصات أكاديمية متقدمة.

مطلوب قائد خدمة العملاء بدبى - PoziC

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر