PoziC

وصف الوظيفة

شواغر قائد تجربة العملاء بمنطقة دبى لTitan Group
يمكنك التقديم السريع لهذه الوظيفة وتأكد من كتابة جميع البيانات لزيادة فرصة القبول في الوظيفة

المهارات:

- خبرة في إدارة فرق العمل وتوجيههم لتحقيق أهداف خدمة العملاء بكفاءة عالية
- مهارات في تطوير استراتيجيات لتحسين مستويات رضا العملاء وتحقيق الولاء المستدام
- مهارات عالية في القيادة والتوجيه لضمان الالتزام بأعلى معايير خدمة العملاء
- مهارات تواصل قوية مع العملاء وفهم احتياجاتهم لتحقيق رضاهم التام
- القدرة على تحليل بيانات تجربة العملاء والتوصل إلى استنتاجات دقيقة لتحسين الخدمات المقدمة

المهام:

- إجراء دراسات استقصائية ومقابلات مع العملاء لجمع التغذية الراجعة وتحليلها
- قيادة الفرق لضمان تقديم أفضل مستوى من الخدمة بما يتماشى مع توقعات العملاء
- تطوير وتنفيذ برامج تدريبية لفرق العمل لتعزيز مهاراتهم في التعامل مع العملاء
- إدارة وتحليل بيانات تجربة العملاء لتحديد مجالات التحسين وتعزيز فعالية استراتيجيات الخدمة
- العمل مع فرق التسويق والمبيعات لتطوير استراتيجيات لتعزيز تجربة العميل وزيادة الولاء

الانشطة الوظيفية

- امتلاك الشهادات التقنية المتخصصة التي تدعم متطلبات العمل.
- تقدم الشركة برامج رفاهية لتحسين الحياة.
- عنده القدرة إنه يدرب ويوجه الزملاء الجدد أو الأقل خبرة منه
- كلامه دايم واضح، يوصل فكرته بسهولة سواء بالكلام أو الكتابة
- يتحمل المسؤولية عن أفعاله بشكل كامل ويسعى دائمًا للتعلم منها

القدرات المطلوبة

- تضمن الشركة حصول الموظفين على بدلات ورواتب مغرية تعكس قيمة جهودهم.
- ينجز شغله بسرعة لأنه ما يهدر وقته في الحكي
- يحرص دائمًا على إتمام أعماله في موعدها المحدد
- القدرة على التكيف مع المتغيرات المستقبلية تعد جزءًا من التفكير الاستراتيجي الناجح.
- يوجه الفريق ويوجههم نحو النجاح بكل حماس وتحفيز

مطلوب قائد تجربة العملاء بدبى - PoziC

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر