وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

فرص عمل شاغرة جديدة تعلن عنها Sphere Holdings
تبحث الشركة عن مدير خدمات العملاء للعمل بسكيكدة
يشترط وجود خبرة سابقة.
فرصة العمل متاحة للجميع
يفضل الا يزيد السن عن 45 عام

المهارات:

- الالتزام بمعايير الجودة في الخدمة
- القدرة على تدريب وتوجيه الموظفين
- مهارات التنظيم وإدارة الوقت
- مهارات البحث والتحليل
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بفعالية

المهام:

- تحليل ملاحظات العملاء والبيانات لتحسين الأداء
- تقديم الدعم المباشر للموظفين عند الحاجة
- إدارة فريق خدمات العملاء وتوجيهه
- تنظيم التدريبات للموظفين الجدد
- تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء

الانشطة الوظيفية

- لما تواجهه مشكلة، دايم يطلع بحلول جديدة وفعالة بشكل إبداعي
- تطوير علاقات الشركاء: بناء وتعزيز علاقات العمل مع الشركاء الرئيسيين.
- إدارة الجودة: القدرة على تطبيق معايير الجودة لضمان تقديم منتجات أو خدمات متميزة.
- إتمام شهادة من معهد تخصصي يؤهل الموظف للتخصص في مجال معين وزيادة خبرته.
- تقود جهود تحسين العمليات عشان تحقق تكامل أكثر فعالية بين الأقسام

القدرات المطلوبة

- يتم تقسيم الراتب بين الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت حسب المعايير.
- تحط خطط واضحة لكل مهمة وتضمن إنها تتنفذ في الوقت الصح
- إيجاد حلول للمشكلات: التفكير المنطقي لاكتشاف الحلول المناسبة للمشكلات التي تظهر في العمل.
- لا يعرف المماطلة، فهو ينجز كل ما يُطلب منه في حينه
- يتحمل المسؤولية بشفافية ويعمل بجد على تحسين أدائه

وظائف مدير خدمات العملاء بسكيكدة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة