وظائف عمان

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة مسقط - بشركة الريادة العالمية براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة موظف خدمة عملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

مهارات تواصل فعالة للتفاعل مع العملاء وتلبية احتياجاتهم، القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بكفاءة، مهارات استخدام أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء (CRM)، القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم الخدمة في الوقت المناسب، الالتزام بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة، مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات الفورية، القدرة على التعامل مع مجموعة متنوعة من العملاء، مهارات تنظيم الوقت وإدارة المهام المتعددة، الالتزام بتطبيق معايير خدمة العملاء المعتمدة، القدرة على استخدام التكنولوجيا الحديثة لتحسين تجربة العملاء

المهام:

استقبال مكالمات العملاء والاستجابة لاستفساراتهم، معالجة الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة، تقديم معلومات دقيقة ومحدثة عن المنتجات والخدمات، استخدام أنظمة CRM لتوثيق تفاصيل العملاء، متابعة طلبات العملاء وتقديم التحديثات اللازمة، التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بفعالية، تدريب العملاء على استخدام المنتجات والخدمات الجديدة، تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء، التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين تجربة العملاء، تطبيق معايير خدمة العملاء المعتمدة

الانشطة الوظيفية

- التعامل مع النزاعات: القدرة على إدارة وحل النزاعات بطرق فعالة وبناءة.
- البحث والتحليل: جمع وتحليل المعلومات.
- شهادة التعليم العالي تساهم في تعزيز الثقة بالنفس والقدرة على المنافسة في سوق العمل.
- تقديم الهوية الوطنية والشهادات يعتبر من المتطلبات الأساسية في حالة الطلب.
- استلام شهادة تعليم عالي يساهم في تحسين فرص النمو والتقدم المهني.

القدرات المطلوبة

- تتابع الشغل وتعدل الخطط إذا احتاج الأمر عشان تضمن توصل للأهداف
- هنضمن ليك مرتب ثابت ومغري.
- الشركة تدعم المرونة في تنظيم أوقات العمل.
- الاعتماد على التحفيز الذاتي لتحقيق الإنجازات دون الحاجة إلى توجيه دائم
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على تحديد الأهداف الكبيرة ووضع مسارات لتحقيقها

وظائف خدمة عملاء بفودافون عمان بمسقط - وظائف عمان

وظائف مشابهة